+7 (4752) 422 - 472

Astra Service

  • Астра Сервис Тамбов

  • Услуги

  • Программное обеспечение

  • Оборудование

  • О нас

  • Клиенты

  • Контакты

  • More...

    R_keeper_Delivery автоматизация услуги доставки 

    R_keeper_7_Delivery – программное решение, которое автоматизирует услугу доставки и помогает контролировать весь процесс выполнения заказа от момента его поступления до вручения гостю. В состав решения входят два базовых модуля – «Оператор» и «Диспетчер», а также два дополнительных – «Станция курьера» и «Агент доставки».

    Модуль «Оператор» 
    Модуль «Оператор» позволяет автоматизировать прием и передачу заказов в работу. 

    Возможности модуля: 
    > прием заказов по телефону, электронной почте или через сайт; 
    > поддержка многоканальных входящих звонков; 
    > возможность развертывания колл-центра для сети ресторанов; 
    > возможность обращаться к постоянным клиентам персонально; 
    > сохранение нескольких адресов доставки для одного клиента; 
    > работа с программами лояльности и акциями по доставке; 
    > возможность сделать заказ к определенной дате и времени; 
    > автоматический выбор ресторана доставки по адресу доставки; 
    > перенаправление заказов в другие рестораны сети. 

     

    Модуль «Диспетчер» 
    Модуль «Диспетчер» – обеспечивает контроль выполнения заказов на кухне и управление работой курьеров. 

    Возможности модуля: 
    > контроль статусов заказов и процесса их выполнения; 
    > управление работой курьерской службы; 
    > удобные отчеты для контроля персонала и планирования работы предприятия 

    Модуль «Тепловая карта»
    В состав модуля входят «Тепловая карта заказов» и система онлайн мониторинга курьеров. Оба решения применяются совместно с новым модулем «Агент доставки». 
    Модуль «Тепловая карта заказов» – дает возможность выявить наиболее и наименее активные зоны доставки и на основе полученной информации разработать точечные маркетинговые акции. 

    Система онлайн мониторинга «Мониторинг курьеров» – показывает все передвижения курьера на карте, и диспетчер всегда располагает данными о его местоположении и статусе выполнения заказа. 
    Модуль «Станция курьера» 
    Модуль «Станция курьера» служит для самостоятельного выбора курьерами заказов на доставку из списка и последующего отчета о выполнении после возврата в ресторан. Курьер распечатывает все необходимые документы с данными о заказе и везет его по адресу. 
    Агент доставки r_keeper_7_DeliveryAgent 
    Модуль «Агент доставки» – это мобильное приложение для простоты и удобства работы курьеров доставки.Возможности модуля: 
    > автоматически получает задания на доставку от диспетчера; 
    > позволяет проложить оптимальный маршрут с учетом пробок; 
    > обеспечивает возможность быстро связаться с заказчиком непосредственно из программы; 
    > позволяет диспетчеру контролировать онлайн статус доставки на карте; 
    > отметка о выполнении заказа в момент доставки позволяет вести точную; статистику по эффективности работы курьеров; 
    > доступны два режима распределения заказов: диспетчер назначает заказы; курьерам или выбор курьерами заказов из всех доступных; 
    > список доступных заказов курьер может посмотреть на карте и определить, какие заказы удобно сгруппировать в одну доставку